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重庆艺术生文化课培训中心
手机: 19923012821
学校地址:重庆市沙坪坝区三峡广场立海大厦
网址:www.cqykswh.com
学校理念
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乐道愿景:教育使人生更精彩

乐道追求:客户100%满意

乐道使命:成就一个孩子,幸福一个家庭

乐道精神:爱学习、乐分享、讲奉献、共成长

乐道思达教育秉承着“天山七剑”的价值观:客服第一、团队合作、拥抱变化、激情、梦想、诚信、担当,分别代表:智慧、团结、进取、奋斗、奉献、合作和友情


1) 客户第一,客户是衣食父母

a)尊重他人,随时随地维护乐道思达形象

b)微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题

c)与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

d)站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意

e)具有超前服务意识,防患于未然

2) 团队合作: 共享共担,平凡人做非凡事

a) 积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作

b) 决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须 从言行上完全予以支持

c) 积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

d) 善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

e) 有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围

3) 拥抱变化: 迎接变化,勇于创新

a) 适应公司的日常变化,不抱怨

b) 面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

c) 对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事

d) 在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路

e) 创造变化,并带来绩效突破性地提高

4) 诚信: 诚实正直,言行坦荡

a) 诚实正直,表里如一

b) 通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳

c) 不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”

d) 勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正

e) 对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

5) 担当: 专业执着,精益求精

a) 今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情

b) 遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误

c) 持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向

d) 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事

e) 遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果

6) 激情: 乐观向上,永不放弃

a) 喜欢自己的工作,认同乐道思达企业文化

b) 热爱乐道思达,顾全大局,不计较个人得失

c) 以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩

d) 始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队

e) 不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求

7) 梦想: 树立目标,努力拼搏

a) 一个人最富有的时候是有梦想,每天告诉自己三遍

b) 明确方向,量化再量化目标

c) 怕吃苦吃苦一辈子,不怕苦吃苦半辈子

d) 解决问题的能力是最关键的能力,没有之一

e) 热爱学习,乐于分享

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